Banyak DraftKings, Pemain FanDuel Masih Menunggu Pembayaran Setelah Masalah Skor

Pemain DFS di DraftKings dan FanDuel akhirnya menerima pembayaran dari kontes akhir pekan setelah penundaan karena masalah skor langsung, tetapi peserta dalam beberapa kontes masih menunggu.

penelitian game olahraga fantasi harian Juniper
FanDuel dan DraftKings telah mulai membayar pemenang kontes DFS mulai akhir pekan ini, tetapi beberapa pemain masih menunggu pembayaran setelah skor langsung menyebabkan penundaan hasil. (Gambar: Scott Olson / Getty)

Kebanyakan Kontes Sepak Bola Sekarang Dibayar

DraftKings membayar kontes sepak bola perguruan tinggi pada hari Senin, dan tidak seperti FanDuel, tidak mengalami masalah skor dalam pertandingan NFL pada hari Minggu, jadi membayar pemain dari kontes tersebut hari itu. FanDuel tweeted Selasa pagi bahwa kontes Minggu NFL telah diselesaikan dan dibayarkan, dan pemenang kontes Monday Night Football akan dibayar pada hari Selasa. Tetapi peserta di pertandingan sepak bola perguruan tinggi, Major League Baseball, dan kontes NASCAR masih harus menunggu.

“Tim kami sedang bekerja keras untuk menyelesaikan dan membayar kontes itu secepat mungkin,” kata tweet itu.

Namun, itu tidak memuaskan pelanggan. Pengguna Twitter GolfBeerGuyWayne menunjukkan bahwa statistik dapat ditemukan di banyak tempat di Internet.

“Mintalah seseorang untuk memasukkannya secara manual ke dalam sistem Anda,” tulisnya. “Sesederhana itu. Jadi, saya harus yakin ada masalah yang lebih besar. Anda dengan cepat kehilangan kepercayaan jutaan orang. Memperbaikinya.”

Umpan Twitter dukungan pelanggan DraftKings mencatat pada hari Senin bahwa masalah penilaian langsung tetap ada dan “kami sedang berupaya untuk memperbaikinya secepat mungkin.” Itu mirip dengan bahasa DraftKings yang digunakan ketika masalah pertama kali muncul pada hari Sabtu selama kontes sepak bola perguruan tinggi, tetapi masalah – diyakini karena masalah yang dialami oleh penyedia statistik untuk operator DFS – berlanjut selama berhari-hari.

FanDuel menawarkan untuk memberi kompensasi kepada pemain dengan voucher kontes gratis dan kerugian kembali, tetapi pemain mengeluh di Twitter bahwa operator tidak berencana untuk hanya menawarkan pengembalian uang tunai, memaksa pemain untuk menggunakan kredit untuk mengikuti kontes di masa depan. DraftKings sejauh ini belum menawarkan rencana untuk memberi kompensasi kepada pemain atas masalah yang mereka alami dalam beberapa hari terakhir.

DraftKings Mengatakan Masalah Pemberian Skor Bantuan Redundansi di Situs

OnlineGambling menghubungi FanDuel dan DraftKings pada hari Senin menanyakan tentang masalah tersebut, menanyakan rincian tentang masalah yang dialami oleh penyedia statistik dan rencana kompensasi. FanDuel tidak menanggapi permintaan komentar, tetapi merilis rencana kompensasinya di Twitter.

DraftKings menanggapi OnlineGambling dengan pernyataan yang tidak memberikan rincian, termasuk rencana kompensasi.

“DraftKings telah melakukan investasi dalam redundansi untuk berbagai macam proses, termasuk statistik langsung dan penilaian, untuk memastikan gangguan minimal bagi pelanggan ketika situasi seperti ini muncul. Tim Pengalaman Pelanggan kami aktif 24-7 dan menanggapi dengan cepat untuk mengatasi masalah ini dengan pemain yang terkena dampak, “bunyi pernyataan itu.

Pengguna DraftKings mengeluh di Twitter pada hari Sabtu setelah dukungan pelanggan Twitter feed mengatakan mereka mengetahui masalah penilaian, tetapi kemudian tidak men-tweet lagi tentang masalah tersebut hingga hari Minggu.

Posting Banyak DraftKings, Pemain FanDuel Masih Menunggu Pembayaran Setelah Masalah Scoring muncul pertama kali di OnlineGambling.com | OG News.